Política de Devoluciones y Reembolsos

En OVA Roller nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución sujeto a los siguientes términos:

Plazo y Condiciones

• Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales.

• Para iniciar el proceso, escríbenos a ovarollersup@gmail.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si aplica.

Costos y Reembolsos

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso a través del mismo medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• OVA Roller se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Productos con Fallas o Daños

• Si tu producto llegó dañado o con fallas de fábrica, debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Defectos ocultos pueden informarse hasta 5 días hábiles desde la entrega. En estos casos, cubriremos el costo del envío.